Apple、MacBookおよびMacBook Pro一部機種でのキーボード無償修理プログラムを発表 36
ストーリー by hylom
噂のやつ 部門より
噂のやつ 部門より
あるAnonymous Coward曰く、
先日、AppleのMacBookシリーズなどに採用されている「バタフライキーボード」に対し欠陥があるとして集団訴訟が起きたという話題があったが、これに対しAppleが修理プログラムを発表した（CNET、theoutline.com、Slashdot）。
問題としては特定のMacBookおよびMacBook Proの「ごく一部のキーボード」で「文字が勝手に反復入力される」「文字が表示されない」「押したキーがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない」といった症状が現れるという。
修理対象となるのは2015年から2017年にかけて発表されたMacBook（Retinaモデル）およびMacBook Pro。
助かった (スコア:2)
ちょうど先週くらいからCtrlを割り当ててたCAPS LOCKが効かなくて困ってた。
Ctrlキーが小さすぎて凄い不便だったんで来週には修理するわ。
そうAppleならね (スコア:1)
このレベルの不具合でも訴訟されるまで放置ってのがAppleらしい
Re:そうAppleならね (スコア:1)
このレベルがどのレベルかわからないが、
今回のこれ、キーが１箇所壊れただけでも修理代$800とか請求されたらしいです。
Re: (スコア:0)
キーボードほとんど使わないから問題ないと思ったんでしょう。
じゃなきゃあんな最低のキーボードにしたりしない。
Re:そうAppleならね (スコア:1)
これはMacに限らないですが
「2011年以降のノートのキーボードは飾り」
と割り切り切りました。。
拘ると買い替え不可能と悟って外付け繋いで打つのが当たり前になっちゃいました。。
Re: (スコア:0)
私と同じ人がいる。
新しいMBPのキータッチはいまどきのラップトップキーボードの中ではかなりいい方だと思っている。ストロークが浅いと叩かれているが、私としては十分にストロークの深いラップトップキーボードなんてWindows 98の時代以来見たことがないので五十歩百歩としか思えない。フラツキがなく打鍵感がしっかりして剛性が高いのは良いと思う。ぶっちゃけ旧型より好きだ。
が、それでもまともな外付けメカニカルキーボードに慣れちゃうとただのクソなんだよなあ。
もっとも、今回の件は超クソというしかない。キーストローク以前の問題。
Re: (スコア:0)
それな
Re: (スコア:0)
ノートPCの遠い先祖のアーム式携帯タイプライターのキーボードって、そんなにご立派なタッチだったかしら？（方向性は真逆だけど）
# 流石に最近は、IBM電動タイプライターのキータッチがキーボードのリファレンス、と聞かなくなった。
Re: (スコア:0)
> アーム式携帯タイプライター
無意味な比較では？
Re: (スコア:0)
Macなんてほとんど使わないから問題ないと思ったんでしょう。
じゃなきゃ、あんな最低のMacにしたりしない。
# なんて言う人がいそうだから、先に言ってみました
Re: (スコア:0)
当然のリコールでも神対応と呼ばれる。
> そうAppleならね
特典もらえますか？ (スコア:0)
アップルで修理を行ったところ、
期間中にMacを買うと全額から５％引きのクーポンをもらいました。
今回も萌えら得た方いらっしゃいましたら報告お願いします。
前回はそれでiMac27ほぼフルスペック 付属品点け５％引きにしましたけど
Re: (スコア:0)
> 萌えら得た
あら、あなた hylom さん？
Re: (スコア:0)
そんなもんなくっても某店舗だと
普通にCTOでもCTO価格から何パーか引いた上で
ポイント15%とかつきますよ
Re:特典もらえますか？ (スコア:1)
CEO価格とかCFO価格とかもあるんだろうか。
# ウォズが何か小物を買いにApple Storeに入ったらマネージャーに「あなたからはお金を頂けません」と言われたとか。iPhoneは敢えて普通に並んで買っているようだが。
Re:特典もらえますか？ (スコア:2)
なんか、ここにぶら下げておきたくなった [nifty.com]。
Re: (スコア:0)
Custom to OrderでCTOですよ。。。？
もしくはConfigur to Order
あれ？冗談？すまん
Re: (スコア:0)
昔はBTOって言葉の方が多かったような…?
ATOとかDTOもあるんですかね? ITOは透明な感じがするけど性能はイマイチそう
Re: (スコア:0)
確かにBTO(Build To Order)でしたよね。
最近はCTOっていうんだ...
Re: (スコア:0)
CTOとBTOは微妙に違いますよ
Appleのは決まった製品があってそれのカスタマイズだからCTO
ツクモなんかがやっているのは部品を買ってきて組み立てて売っているからBTOなだけです
Re: (スコア:0)
hpなんかは2004年頃からCTO [hp.com]やってるな（型番に/CTが付くやつ）
#デスクトップなんかは「BTOモデル」とかもあるけど
Re: (スコア:0)
>期間中にMacを買うと全額から５％引きのクーポンをもらいました。
消費税にも足りないクーポンって
Re: (スコア:0)
家電量販店のが良さそう
Re: (スコア:0)
Apple製品の量販店ポイントは渋いよ。ヨドバシで今5%、もっと低いのを見たこともある。
Re: (スコア:0)
Appleのクーポンは税抜き価格から引いてくれたきがしますが
ヤマダ電機の池袋総本店に行くのです
いつまで有効なのか (スコア:0)
>本プログラムは、対象となる MacBook および MacBook Pro に対し、その最初の小売販売日から 4 年間適用されます。
先日MBP2017-15inchを購入したばかりだけれど、購入日からじゃないのが何とも嫌らしいと思う。
小さなゴミがトラブルの原因らしいから一応キーボードカバーを乗せて使っている。
Re: (スコア:0)
購入日からじゃないの？(中古販売は除くって意味だと思うが)
発売日から、ではないと思うけど。
今じゃ、どのシリアルナンバーがいつから使われ始めたかなんて全部わかってるだろうから。
自分も同じ機種使ってる。WWDC発表直後に買ったから発売日＝購入日みたいなもんだけど。
症状が出たら修理？ (スコア:0)
該当機種を使っています。
これって「症状が出たら無償修理」ってことですよね？
症状発生前に交換しても改善はされないんでしょうか？
Re: (スコア:0)
症状が出ていないなら交換しても「改善」はしないのでは
Re: (スコア:0)
症状が出ていないなら交換しても「改善」はしないのでは
症状が出ないように改善した部品と交換してくれるのか、同じ部品を交換してくれるのか、どっちなのかなぁと思いまして。
Re: (スコア:0)
「症状が出たら無償修理」が、どれほどユーザーに譲歩してくれてるのかが、
あなたにはわからないのですか！？
Re:症状が出たら修理？ (スコア:1)
かつての白いmacbook、俺のモデルはcore2duoの2006lateで
蓋を閉じるマグネットが強力すぎてプラ筐体を壊す欠陥があったのだが、
アップルが認めて無償交換するまで何年もかかり、俺などは燃えないゴミに捨てたあとでした
何度もApple Storeに持ち込んでます (スコア:0)
MBP 13inch late 2016使っていますが、キーボードが効かなくなる、反発しなくなるなど不具合頻発してます。
その度に、Apple Storeのジニアスバーを予約して持ち込み、キー内部を掃除したりキートップ部品を交換してもらってます（Appleケアなしでも無料）。
サポートの人曰く、このキーボードは大変不具合報告が多く、掃除しようとしてユーザー自らキートップを外すと結構な確率で壊すらしいので、掃除するにしても持ち込んでやってもらったほうがいいとのこと。
次にどれかのキーに不具合が出てきたら交換対応をお願いしようと思う。
異常が普通になってない？ (スコア:0)
製品に欠陥があって修理するだけだろ？
欠陥がありました申し訳ありません。って謝罪ならまだしも○○プログラムとか名前つけて発表することか？
あと販売数と企業規模および知名度からすれば、日本中に「該当製品あったら無償修理します」ってDMを投函くらいしてもいいだろう。
Appleよりも時価総額が低いのに日本の家電メーカーは大した販売台数でもないのにストーブの欠陥でやってたぞ。
Re: (スコア:0)
難癖つけたい人は都合によってアップルのシェアを低くしたり高くしたりコロコロ変えるから困る
Re: (スコア:0)
リコールって知らないの？
ま、自動車やストーブと違って、故障が原因で死んだりはしないから、そこまで周知が必要じゃないと思うけどね。
実際壊れたらAppleに連絡するやろ。壊れてないなら修理する必要もないし。