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iPhone

iPhoneのバッテリー交換時には軽微な傷などに対しても有償修理を強制される? 30

ストーリー by hylom
これはひどい 部門より

今年1月、一部のiPhoneで、バッテリーの劣化時に処理速度を抑えてバッテリー消費を減らす処理が行われていたことが発覚して騒動となった。その後Appleは謝罪しバッテリー交換値引きすると発表したものの、今度はAppleがバッテリー交換希望者に対し「難癖」をつけて高額な修理費用を請求しているという話が出ている(iPhone Mania)。

具体例としては、バッテリー交換時に「本体の凹みを修理しなければならない」と言われたケースや、外観は問題ないにも関わらず「マイクとスピーカーに問題がある」とされてその修理費用も見積もりに入れられたというものが報告されているという。

Appleによると、バッテリー交換の際、その作業に支障をきたすような損傷が本体に見られる場合は別途そちらの修理も行うこととされている。しかし、これには法的根拠がないのではないかと指摘されている。

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  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時19分 (#3403963)

    普通は他の箇所の軽微な故障があったとしても、保障期間内は無償修理してくれそうなものなのに。

    • by Anonymous Coward

      バッテリー交換プログラムの対象は、大抵が補償期間が切れたものだと思うよ。有償。
      自分のiPhone6もそうだった。
      特にバッテリー以外の交換を求められる等は無かったけどね。元々故障箇所も無かったし。

      • by Anonymous Coward

        保障でも補償でもなく保証だよね

        • by Anonymous Coward
          ほう、しょうですか。
  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時15分 (#3403961)

    iPhoneを携帯上端末ではなく電話機として使っているユーザーが使用中に気づかないマイクとスピーカーの問題なんてあるのだろうか?

    iPhoneがどうなってるのかは知らないが、今時の携帯機器に内蔵されてるマイクやスピーカにはスプリング端子/バネ端子でメインボードと電気的接触を保ってるものが多くて交換は馬鹿らしいほど簡単(もちろん昔ながらのケーブル/コネクタ接続のもある)

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時24分 (#3403972)

    RTTを削減するために修理じゃなくて本体交換して返送し、故障した機械は改めて修理してRefreshedとして中古販売するからでは

    • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時56分 (#3404006)

      今は世界中で修理しますよ
      データ消えるのがイヤって人が増えたので普通に修理しますよ
      ロジックボードとかどうしようもない場合だけ全交換ですね

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        でも、6sのバッテリーリコールの時はデータ消してから作業したんだよな。
        消えても良いからそのままやってくれれば良いのに。

        • by Anonymous Coward

          6sリコール、銀座のアップルストアで頼んだけどデータ消えなかったぞ。

          ついでにいうと対象シリアル番号ですらなかったけど、電池残量20~30%で突然電源落ちる
          症状が出ていたのでダメ元で交換できないか相談したら、対象外でも無償で対応してもらえた。

    • by Anonymous Coward

      少なくとも日本では、送付したものを修理して返送ですね。

      英国でどうなってるかは知らん…。

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時25分 (#3403974)

    世界が日本化していく...

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時31分 (#3403981)

    最近は「修理する権利」が話題になり始めたけど、今回のみると「(修理したくない部分を)修理しない権利」というのも出てきそうだなぁ。
    物理的に、ある部分を修理しないとバッテリー交換も不可能、というケースならわかるけど、関係ない部分を強制してる印象。

    バッテリー交換といっても、実際は端末交換だったりするから、故障部分が直っちゃうんで請求しますよ、みたいなスタンスなのかな。
    でも、サードパーティはバッテリーだけ交換するんだよね?ぐぬぬ。

    • by shesee (27226) on 2018年05月07日 18時44分 (#3404099) 日記

      店頭での修理も、本体交換かその場で修理を選べたよ。
      シール貼ってると、何も聞かれないかもしれない。

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        任天堂の場合、ガワが交換されても、貼ってあったシールを
        同じように貼り直して戻ってくるとか

    • by Anonymous Coward

      純正修理でもバッテリーのみの置き換えでしたよ。
      少なくとも自分のiPhone6のバッテリー交換をした際には

      • by Anonymous Coward

        3年前に5sのバッテリー交換した時も元のが戻ってきたよ。

        • by Anonymous Coward

          ということは、完全にAppleが不当に修理を強制してるってことですね。
          アメリカで集団訴訟とか起こさないのかな。

    • by Anonymous Coward

      ノートパソコンだとケース割れててスピーカー壊れてて塗装ハゲてるけど気にせずにココだけ直してねとか
      割と無理言っても聞いてくれたの思い出したソニーとパナソニック
      スマホだとやってくれねーんだろうなあ

      • by Anonymous Coward

        HDDは使うから抜いておくけどファンの修理をしてね、というのをIBM時代にお願いした

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 16時38分 (#3403985)

    信者からの御布施だから

    • by Anonymous Coward

      要するに御布施が足りないと暗に言われているのですね

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 19時44分 (#3404134)

    これだけやってもユーザーが付いてくるし大して叩かれないんだもん
    他の会社だったら批難の嵐だろ

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 20時44分 (#3404173)

    Appleが値引きに不満があって、その値引き額を補うために難癖つけて他の修理を要求している だったりして。。。
    # iPhoneユーザなのでAC

  • by Anonymous Coward on 2018年05月07日 22時11分 (#3404231)

    会社そのものが腐ってるから仕方がない。
    これに懲りてアップル製品は買わないことだと思う。

    • by Anonymous Coward

      腐ったリンゴは早く取り除かないと、他も腐ってくるよ

      • by Anonymous Coward

        金八先生が何か言いたそうにこちらを見ています。

        • by Anonymous Coward

          みかんじゃないですよ?

  • by Anonymous Coward on 2018年05月09日 2時30分 (#3404918)

    悪徳商法を支えてる邪悪だっていう自覚無いの?

    • by Anonymous Coward

      善悪は立場で変わるもの。
      アップルは何をやろうとも絶対正義です。

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未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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