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インターネット

Twitch、Chrome/Firefox/Edge のみサポートすると説明して混乱を招く 6

ストーリー by headless
混乱 部門より
Twitch Support アカウントが Twitch でサポートされるブラウザーは Chrome/Firefox/Edge のみだとツイートし、ユーザーを混乱させたようだ (The Verge の記事)。

ツイートの内容としては、ログインに問題が発生したら最新のアップデートが適用されたサポートされるブラウザー (Chrome/Firefox/Edge) を使用しているか確認しよう、といったものだ。

Twitch の Tom Verrilli 氏のツイートによれば、組織的にボットアカウントを大量作成してボットネットを構築しようとする動きが検知され、そのセキュリティホールを閉じる過程で一部のブラウザーからのログインを一時的に制限することになったのだという。

一方、Twitch Support は「サポートされるブラウザー」が動作の可否を示すものではなく、問題発生時にサポートを提供可能なブラウザーであることを示すものだと説明。Chrome/Firefox/Edge 以外のブラウザーに関する問題については各ブラウザーのサポートチームに相談してほしいとのこと。その後のツイートで、サポートされるブラウザーとして Safari を付け加えている。

Twitch が新たに公開した「サポートされるブラウザー」に関するヘルプページでは、最新 2 バージョンの Google Chrome と Mozilla Firefox、最新バージョンの Microsoft Edge と Apple Safari がサポートされるブラウザーであると明記された。これらのブラウザーに関しては、バージョンの確認と拡張機能の無効化、キャッシュと cookie の消去といったトラブルシューティング方法を解説している。

なお、最初のツイートにつけられたコメントでは、Opera GX への言及が多いようだ。
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  • by Anonymous Coward on 2022年10月02日 18時02分 (#4337201)

    サポートされているバージョン、プラットフォームといえば「何が動くのを確認済み、何が動かないかも確認済み、動かないものは修正予定」を指すはず。 サポートされていないプラットフォームというは何がどうなっても知らんということ。 まあヘルプデスク対応ならブラウザ何使ってますとききオペラと言われた時点でじゃあエッジかクロームかファイアフォックス使ってくださいと返せばよかった。

    • by Anonymous Coward

      Firefoxから2バージョン以上遅れたFirefox ESRはサポートされないんだろうか。
      Firefox ESRの方だけならまだ理解できるんだが。
      Edgeも企業向けに長期サポート版があったはずだが、それも対応外になるんだろうか。

      • by Anonymous Coward

        「企業向け」や「長期サポート」の内容から考えると対象外と考えるのが自然でしょうね。

  • by Anonymous Coward on 2022年10月02日 19時53分 (#4337239)

    良いじゃ、ッネ!

  • by Anonymous Coward on 2022年10月03日 12時22分 (#4337456)

    環境次第で数日間通知が来なかったり、アイコンが読み込まれなかったり、9月からあれこれ不具合連発だが

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