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判断が正しくなければ、演出が茶番になってしまうから、全てのメールは読んでいると思いますよ。
何も人間が読む必要はありません。iPhoneというキーワードを含むメールの数を数えるようなごく簡単な分析から、内容の分析まで、商品として売っているソフトもあるようですし、結構いろんな会社で機械で分析していると思います。
メールをたくさん溜め込めば溜め込むほど、統計が良くなって精度があがりそうですが、不満を言っているメールの数の勘定や、不満の程度の判断とか、どれだけできるのか興味があります。
# 「すでに買ってしまったユーザから多数反発の声が」とかいろいろスレッドがたっても# 何日もグジグジと引っ張ったあげく、クーポンはいいとこ１０００円。そのうえ申告制。# しかも、クーポン貰えるのはポチッた期間が発表の１ヶ月前までとか期間限定でさらに怨嗟の声が。# あとは騒ぎが静まるのをじーっと待つ。な〜んてな。
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
よくこの短期間 (スコア:3, すばらしい洞察)
#何もクレームが無ければ引っ込めていたかもしれないが
Re:よくこの短期間 (スコア:2, すばらしい洞察)
複数のオプションシナリオと、判断条件をあらかじめ準備しておけば、
迅速な行動が可能である。という、いいお手本でしょ。
あるべき姿ですな。
# 僕のIDは、流行中のウィルスとは無関係です
Re:よくこの短期間 (スコア:0, 余計なもの)
誉めるべきは準備でも判断でもなく演出
それは全てのメールを読んだなんてジョークからも明らか。
Re:よくこの短期間 (スコア:2, 興味深い)
判断が正しくなければ、演出が茶番になってしまうから、全てのメールは読んでいると思いますよ。
何も人間が読む必要はありません。iPhoneというキーワードを含むメールの数を数えるようなごく簡単な分析から、内容の分析まで、商品として売っているソフトもあるようですし、結構いろんな会社で機械で分析していると思います。
メールをたくさん溜め込めば溜め込むほど、統計が良くなって精度があがりそうですが、不満を言っているメールの数の勘定や、不満の程度の判断とか、どれだけできるのか興味があります。
Re:よくこの短期間 (スコア:1, すばらしい洞察)
最低の演出ですね
今回の件ではユーザーのためにクーポンを発行したというよりも
ユーザーに押し切られてしぶしぶクーポンを発行したとも見れます
割とプロモーションの巧いアップルにしては、不味い前例を
作ってしまったんじゃないでしょうか
Re:よくこの短期間 (スコア:0, フレームのもと)
# 「すでに買ってしまったユーザから多数反発の声が」とかいろいろスレッドがたっても
# 何日もグジグジと引っ張ったあげく、クーポンはいいとこ１０００円。そのうえ申告制。
# しかも、クーポン貰えるのはポチッた期間が発表の１ヶ月前までとか期間限定でさらに怨嗟の声が。
# あとは騒ぎが静まるのをじーっと待つ。な〜んてな。
Re:よくこの短期間 (スコア:1, すばらしい洞察)
きっとあなたは日本企業が自社サイト用クーポンを出すと書いたら「け、自社サイトかよ」というだろう。
Re:よくこの短期間 (スコア:1)
同じくらい影響力のある、たとえばPS2時代のSCEがやっても特に怨嗟の声は出なかったと思いますよ。あとはヤフーのオークション券とか。
これがセガ/NEC-HEとかeBay japanとかだったらあなたの考えているとおり文句を言うと思いますけど。
Re:よくこの短期間 (スコア:0)
私も某所でネットショップやってますが、
まだ規模が小さかった頃は、価格変更直後でまだ納品前のお客様には、
ちゃんと差額精算して、電話かけて口座番号聞き出して、返金処理してました。
が、店が大きくなるにつれて、その工数がバカにならなくなり、
ある日責任者の鶴の一声でやめてしまいました。
（店の名前が変わったという、丁度いい動機付けもありましたしｗ）
まあ、少ない時は105円とか21円とかのために、コールセンターから電話かけさせて振り込み手数料払って…
と律儀にやっていた昔がアレだったのかもしれませんが。
隣の芝は青い (スコア:0)
【不思議の国アメリカ】永久に受け取れない「特売の割引金」 [nikkeibp.co.jp]