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iTunes Storeでの不正請求問題に対しAppleいわく「我々の個人情報保護技術や顧客満足度は業界最高水準だ」」記事へのコメント

  • 消費者庁の質問1 [caa.go.jp]、iTunesの回答 [caa.go.jp]、消費者庁の質問2 [caa.go.jp]を読んでみたので5つの照会事項別に要約してみた。

    照会事項1
     消費者庁:心当たりのない請求がされた事例の詳細を教えろ。
     iTunes:プライバシーの問題がありコメントを差し控えたい。
     消費者庁:じゃ個人情報保護に支障のない程度で教えろ。

    照会事項2
     消費者庁:心当たりのない請求の発生原因は何だと考えてるのか。
     iTunes:原因はクレジットカード詐欺やフィッシング等だと考えてる。
     消費者庁:そう考える根拠はなんだ根拠は。

    照会事項3
     消費者庁:個人情報保護のためにどのような努力をしてるのか。
     iTunes:PCIDSSの高いレベル

    --
    しきい値 1: ふつう匿名は読まない
    匿名補正 -1
    • by Anonymous Coward on 2010年03月07日 20時16分 (#1729047)

      >消費者庁の質問1、iTunes の回答、消費者庁の質問2を読んでみたので5つの照会事項別に要約してみた。

      読んでみたけど、本来これらのリンクはタレコミ本文に含まれているべきものだと思う。

      今回のタレコミ本文を読み返してみると、iTunes側からの回答のみ原文ソースを引かず
      に二次ソースだけを示し、そのくせ再度の補足質問状についてはしっかり原文ソースを
      独自に引っ張ってきているあたり、あらかじめミスリードを誘うための作為があったと
      思われても仕方がないと思う。

      時々あるけど、今回もタレコミ文自体「フレームのもと」。

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2010年03月08日 7時20分 (#1729127)
        「顧客満足度は業界最高水準」とかいう煽り文句ともいうべきところだけつまみ出してタレコミをして、それでスラドに客寄せが
        できてるんだから、しょうがないですね。まぁ、iTunesもこんな文句を並べずに「我が社に至らない点があるやもしれず、現在鋭意
        調査中であります」とか言っておけばよかったものを(だからアメ公には傲慢だなという感情を抱いてしまう)。

        応答の要約は、私も一部やりましたけど、#1728683氏のコメントにある、マイコミのぺージが、丁寧にまとまっています。「iTunes 
        不正請求」でググると、ブログがいくつか見つかります。それらを読んでも、iTunesが不正請求について返金に応じようとしていない
        にもかかわらず、消費者庁には「不正請求があれば返金する」と回答しており、そこを消費者庁に「返金した事例があればその件数、
        金額を教えてほしい」とつっこまれております。これらブログで取り上げられた事例や、消費者庁に寄せられた事例に対して、
        iTunesがどれだけ丁寧に対応し、説明するか、疑問であり、見物ですね。

        今のところ被害に遭っていない利用者が取れる自衛策は、iTunes Storeを使わない、使うとしてもiTunes Cardで取引する、くらい
        でしょうか。
        親コメント

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